Utredning vid kränkande särbehandling
När misstankar om kränkande särbehandling uppstår väcks ofta oro och osäkerhet hos arbetsgivare.
Vad har egentligen hänt?
Vad måste vi göra?
Hur ser en rättssäker process ut?
Vad är en utredning av kränkande särbehandling?
En utredning av kränkande särbehandling är en oberoende undersökning som klargör vad som hänt mellan parter på en arbetsplats. Den genomförs vanligtvis enligt metoden Faktaundersökning, där två utredare intervjuar alla berörda, dokumenterar sakuppgifter och sammanställer en rapport med slutsatser och rekommendationer. Syftet är att ge arbetsgivaren ett rättssäkert underlag för beslut om åtgärder.
Utredningen följer principerna i Arbetsmiljöverkets gällande föreskrift AFS 2023:2 och bygger på att alla inblandade ska få komma till tals och möjlighet att bemöta påståenden. Resultatet är en saklig och dokumenterad bild av situationen, kompletterad med rekommendationer på individ-, grupp- och organisationsnivå.
Vi på Araya & Maskovic – Konfliktlösningar hjälper dig att agera korrekt, tryggt och effektivt. Våra erfarna psykologer och organisationskonsulter genomför utredningar enligt den etablerade metoden Faktaundersökning, som ger ett sakligt och rättssäkert underlag. Det innebär att alla inblandade får komma till tals, fakta samlas in på ett objektivt sätt och slutsatserna dokumenteras i en tydlig rapport. Utifrån den kan du som arbetsgivare fatta välgrundade beslut om nästa steg. Det kan handla om arbetsrättsliga åtgärder, medlande insatser eller organisatoriska förbättringar. På så sätt får du både klarhet i vad som faktiskt har hänt och stöd i hur arbetsmiljön kan stärkas framåt.
Kostnadsfri rådgivning
Våra erfarna konsulter lyssnar in er konflikt och hjälper er att ta nästa steg.
När behöver du en utredning?
Som arbetsgivare kan det ibland vara svårt att avgöra när en situation kräver en oberoende utredning. Några vanliga exempel är:
En medarbetare upplever sig utsatt för kränkande särbehandling eller trakasserier.
Du har fått upprepade signaler om missnöje eller oro i arbetsgruppen.
Det finns misstankar om mobbning eller diskriminering.
En konflikt har eskalerat vilket har lett till kränkningar på arbetsplatsen.
Det råder osäkerhet kring vad som faktiskt har hänt och du behöver klarhet för att kunna agera rätt.
Som arbetsgivare har du en lagstadgad skyldighet att agera skyndsamt vid misstanke om kränkande särbehandling. Genom att anlita en oberoende part får du en trygg, rättssäker och transparent process som hjälper dig att ta ansvar för arbetsmiljön och skapa arbetsro.
Varför anlita Araya & Maskovic?
Att hantera en utredning kring kränkande särbehandling är känsligt och komplext. Det kräver både rätt kompetens och en trygg process. Hos oss får du erfarna psykologer och organisationskonsulter som har lång erfarenhet av just dessa situationer, och en metodik som är både rättssäker och effektiv.
Här är några skäl till varför arbetsgivare väljer Araya & Maskovic:
Fast pris
Vi arbetar med fast pris per intervju och för själva utredningen. Ni slipper osäkerhet kring löpande timtaxor och har full förutsägbarhet i budgeten från start.
Konsultgaranti
Alla utredningar genomförs av Sandra Lindström och Johan Söderström, legitimerade psykologer med lång erfarenhet av kränkande särbehandling och diskriminering. Det är vår garanti för högsta kompetens och kvalitet.
Snabb och effektiv process
Vi vet att tid är en kritisk faktor. Från första förfrågan till färdig rapport arbetar vi strukturerat och håller utredningsprocessen sammanhållen i tid, utan att tumma på kvaliteten.
Särbehandling och diskriminering
Våra utredare har fördjupad kunskap i båda områdena och förhåller sig till såväl Arbetsmiljölagen som Diskrimineringslagen. Ni får en utredning som täcker hela problematiken, inte bara en del av den.
Utredning på distans
Vi genomför intervjuer på distans via videomöten. Det ger flexibilitet, skyndsam uppstart vid akuta lägen och låter intervjupersonen själv välja en trygg miljö för samtalet. Sedan flera år får vi konsekvent positiv feedback på arbetssättet.
Tillgång till portal för faktaundersökning
Som kund får ni tillgång till vår digitala portal med vägledande dokument, beskrivningar av processen och ett poddavsnitt för ansvarig chef eller HR. Portalen skapar trygghet och struktur i varje steg av utredningen.
Så går en utredning vid kränkande särbehandling till
En utredning kan kännas både omfattande och svår att överblicka. Därför arbetar vi alltid med en tydlig och rättssäker process. Den ser ut så här:
Förbedömning
Vi börjar med ett inledande samtal för att förstå situationen och avgöra om en oberoende utredning är rätt väg framåt. Här får du vägledning kring olika handlingsalternativ och en realistisk bild av vad en utredning innebär för er organisation.
Intervjuer
Utredarna träffar berörda parter och eventuella vittnen. Alla får komma till tals och ges möjlighet att bemöta påståenden. Intervjuerna dokumenteras systematiskt och ligger till grund för slutsatserna i rapporten.
Rapport och rekommendationer
Efter intervjuerna sammanställer vi en rapport som beskriver vad som framkommit, gör en bedömning enligt AFS 2023:2 och innehåller tydliga rekommendationer för åtgärder på individ-, grupp- och organisationsnivå.
Återkoppling och uppföljning
Resultatet återkopplas till uppdragsgivaren, och vi erbjuder stöd i att hantera nästa steg. Det kan handla om arbetsrättsliga åtgärder, medlande insatser eller organisatoriska förbättringar för att stärka arbetsmiljön framåt.
Kontakta oss
Våra erfarna konsulter lyssnar in era behov och hjälper er att ta nästa steg.
Sekretess och rättssäkerhet i varje steg
En utredning av kränkande särbehandling rör människor och situationer som kräver yttersta varsamhet. Vår metodik bygger på fyra principer som säkerställer både integritet för de inblandade och rättssäkerhet i bedömningen.
Sekretess och konfidentialitet
Vi involverar endast så få personer som möjligt, men tillräckligt många för att kunna ge en tydlig bild av händelserna. Intervjuer sker på distans där intervjupersonen själv väljer plats för trygghet. Den färdiga rapporten delas bara med uppdragsgivaren.
Rättssäker process
Den utpekade får alltid ta del av anklagelserna och möjlighet att bemöta dem. Båda parter har partsinsyn i form av motpartens utsagor och bilagor. Vi följer etablerade principer för bevisbörda och bevisstyrka enligt AFS 2023:2 och Diskrimineringslagen.
Standardiserad metodik
Varje uppdrag genomförs av två kvalificerade utredare för kvalitetssäkring. Alla intervjuer dokumenteras i referat som intervjupersonen får läsa och godkänna innan användning. Det säkerställer en saklig, systematisk och respektfull process i linje med Arbetsmiljöverket.
Stöd även efter avslut
Uppdragsgivaren får både skriftlig rapport och möjlighet till muntlig återkoppling. Vi använder en standardiserad checklista som vägleder arbetsgivaren i den fortsatta hanteringen av ärendet, och båda parter erbjuds att ställa frågor efter att de tagit del av rapporten.
Mer än en utredning
En utredning ger klarhet i vad som har hänt, men det är ofta först därefter som det verkliga arbetet börjar. Därför erbjuder vi även stöd för att hjälpa organisationer vidare. Det kan handla om medling när en konflikt identifierats, konflikthanterande insatser för en arbetsgrupp, arbetsmiljökartläggningar som fångar upp organisatoriska brister eller rådgivning och chefshandledning för att ge stöd i nästa steg.
På så sätt får du inte bara en rapport i handen, utan också möjlighet att stärka arbetsmiljön och relationerna framåt.
Vad kostar det och vad ingår?
Vi erbjuder faktaundersökning till ett fast pris. På så sätt vet du redan från början vad utredningen kostar, utan osäkerhet kring löpande timtaxor. Det ger dig förutsägbarhet i budgeten och trygghet i vad varje intervju kostar.
I priset ingår:
Intervjuer med anmälare, anmäld(a) och eventuella vittnen. (Fast pris per intervju)
Genomförande av utredningen av två erfarna utredare.
En skriftlig rapport med tydlig redovisning av vad som framkommit.
Konkreta rekommendationer kopplade till den organisatoriska och sociala arbetsmiljön.
Möt våra experter på kränkande särbehandling
Alla våra utredningar genomförs av Sandra Lindström och Johan Söderström. De är båda legitimerade psykologer och organisationskonsulter med lång erfarenhet av att utreda kränkande särbehandling och diskriminering. Det är din garanti för kvalitet, rättssäkerhet och trygghet genom hela processen.
Sandra Lindström
Legitimerad psykologSandra har specialistkunskap inom arbetsmiljö och organisationspsykologi. Hon har stor erfarenhet av att genomföra rättssäkra utredningar av kränkande särbehandling och diskriminering, och är särskilt skicklig på att möta människor i känsliga situationer med professionalism och trygghet.
Johan Söderström
Legitimerad psykolog och organisationskonsultJohan har lång erfarenhet av arbetsmiljöutredningar. Han är utbildad i metoden Faktaundersökning och har arbetat med både kränkande särbehandling och diskrimineringsärenden. Johan bidrar med ett analytiskt och tydligt arbetssätt som hjälper arbetsgivare att få klarhet i komplexa situationer.
Vanliga frågor om utredning av kränkande särbehandling
Hur utreder man kränkande särbehandling?
En utredning av kränkande särbehandling genomförs vanligtvis med metoden Faktaundersökning, som är den mest beprövade och rättssäkra metoden i Sverige. Den följer en strukturerad process där två oberoende utredare först gör en förbedömning, sedan intervjuar anmälare, anmäld och eventuella vittnen, analyserar vad som framkommit och slutligen sammanställer en skriftlig rapport.
Alla inblandade får komma till tals och möjlighet att bemöta påståenden, vilket är centralt för rättssäkerheten. Rapporten innehåller en saksammanställning, en bedömning enligt Arbetsmiljöverkets föreskrifter (AFS 2023:2) och konkreta rekommendationer på individ-, grupp- och organisationsnivå.
Vad säger lagen om kränkande särbehandling?
Kränkande särbehandling regleras genom Arbetsmiljöverkets föreskrifter (AFS 2023:2), som trädde i kraft 2025 och ersatte den tidigare AFS 2015:4. Föreskrifterna ställer krav på att arbetsgivaren ska klargöra att kränkande särbehandling inte accepteras, ha tydliga rutiner för hur det ska hanteras när det ändå sker, och ge stöd till den som upplever sig utsatt.
Arbetsgivaren har en lagstadgad skyldighet att agera skyndsamt vid misstanke. Om kränkningarna har samband med någon av diskrimineringsgrunderna (kön, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning, könsidentitet, ålder) tillkommer även Diskrimineringslagen (2008:567). Arbetsmiljölagen ligger som grund för arbetsgivarens övergripande ansvar för en sund arbetsmiljö.
Vad räknas inte som kränkande särbehandling?
Sakliga arbetsledande åtgärder, som kritisk feedback, omplaceringar, prestationssamtal eller lönesamtal, räknas inte som kränkande särbehandling så länge de hanteras på ett sakligt och respektfullt sätt. Inte heller enstaka tillfälliga konflikter, irritationer eller meningsskiljaktigheter mellan kollegor räknas dit.
Det som skiljer en konflikt från kränkande särbehandling är att kränkningarna är återkommande, riktas mot en eller flera enskilda personer och har en kränkande karaktär som kan leda till ohälsa eller utanförskap. Bedömningen är alltid kontextuell och kräver att man tittar på helheten, inte enstaka händelser isolerat.
Kan man polisanmäla kränkande särbehandling?
Kränkande särbehandling i sig är inte en brottsrubricering i brottsbalken. Däremot kan enskilda handlingar inom ramen för kränkande särbehandling utgöra brott, till exempel ofredande, förtal, ärekränkning, hot, misshandel eller sexuella trakasserier. Sådana handlingar kan polisanmälas separat.
Hanteringen av kränkande särbehandling som arbetsmiljöfråga går dock i första hand via arbetsgivaren och Arbetsmiljöverket. Diskrimineringsärenden kan dessutom anmälas till Diskrimineringsombudsmannen. En rättssäker intern utredning är ofta första steget innan man bedömer om externa anmälningar är aktuella.
Vad kostar en utredning av kränkande särbehandling?
Hos Araya & Maskovic arbetar vi med fast pris per intervju samt fast pris för själva utredningen. Det ger er förutsägbarhet i budgeten och eliminerar osäkerhet kring löpande timtaxor. Den totala kostnaden beror på antal personer som ska intervjuas och utredningens omfattning.
I priset ingår förbedömning, intervjuer med anmälare, anmäld(a) och vittnen, sammanställning av rapport samt konkreta rekommendationer kopplade till den organisatoriska och sociala arbetsmiljön. Skicka en intresseanmälan så ger vi er en tydlig offert efter en kostnadsfri behovsanalys.
Hur lång tid tar en utredning?
De flesta utredningar tar mellan 4 och 8 veckor från första kontakt till färdig rapport. Tidsåtgången styrs av antal intervjuer, komplexiteten i situationen och hur snabbt parter kan boka tider. Vid akuta lägen kan vi ofta påbörja arbetet snabbare.
Vi prioriterar alltid rättssäkerhet före hastighet. En utredning som stressas fram riskerar att tappa i kvalitet och kan i värsta fall behöva göras om. Vår erfarenhet är att en strukturerad process som tar några veckor extra alltid lönar sig jämfört med en snabb men ofullständig.
Måste vi anlita en extern part eller kan vi utreda själva?
Det finns inget lagkrav på att anlita extern part. Mindre och tydliga ärenden kan ibland hanteras internt av HR eller chef, om det finns tillräcklig kompetens och oberoende.
Extern utredning rekommenderas dock starkt i komplexa fall, vid allvarliga anklagelser, när det finns risk för jävsituationer (till exempel om chefen själv är inblandad eller part) eller när förtroendet för intern hantering brustit. En oberoende part ger högre legitimitet, är ett tydligt signalvärde till alla inblandade och säkerställer en rättssäker process enligt etablerad metodik.
Vad innehåller utredningsrapporten?
Rapporten är ett strukturerat dokument som ger arbetsgivaren ett tydligt underlag att fatta beslut utifrån. Den innehåller bakgrund och uppdragsbeskrivning, en beskrivning av metoden Faktaundersökning, en saksammanställning av vad som framkommit i intervjuer samt en bedömning av om situationen utgör kränkande särbehandling enligt AFS 2023:2.
Rapporten avslutas med konkreta rekommendationer på individ-, grupp- och organisationsnivå. Det kan handla om arbetsrättsliga åtgärder, behov av medling, organisatoriska förbättringar eller stöd till enskilda. Hela rapporten är hållen i en saklig, neutral och respektfull ton.
Läs mer om kränkande särbehandling
Hantera kränkande särbehandling på arbetsplatsen – en komplett guide
Kränkande särbehandling är ett allvarligt arbetsmiljöproblem som kan få stora konsekvenser för både individer och organisationer. I den här artikeln förklarar vi skillnaden mellan kränkande särbehandling och mobbning, ger exempel på beteenden och visar hur du som arbetsgivare kan arbeta både förebyggande och hanterande.
Så vet du när det är dags att agera – tre situationer som lätt missas
Att veta när man som chef eller HR behöver agera är inte alltid enkelt. Den här artikeln lyfter tre vanliga situationer som ofta förbises – och visar hur tidiga insatser kan förhindra att små problem växer till större arbetsmiljöfrågor.
Behöver ni hjälp att reda ut en situation?
Det kan kännas svårt och osäkert när någon lyfter att de blivit utsatta. Ni behöver inte stå ensamma i det. Boka 30 minuter kostnadsfri rådgivning så hjälper vi er förstå situationen och hitta rätt väg framåt, utan kostnad eller åtagande.
Ring Tamara Mašković Wängborg på 0738 - 434 920 eller mejla tamara@araya-maskovic.se.