Vad kostar konflikter på jobbet?
Olösta konflikter på arbetsplatsen kostar mer än många tror och kostnaden är sällan synlig i någon redovisning. Sjukfrånvaro, personalomsättning, tappad produktivitet och en chefskår som lägger tid på det som inte skapar värde. Med vår kostnadsfria räknare kan ni uppskatta vad en pågående situation faktiskt kostar er, och få ett underlag att fatta beslut på.
Vad olösta konflikter faktiskt kostar er
Det är frestande att tänka på arbetsplatskonflikter som "mjuka frågor" — något man hanterar i mån av tid, vid sidan av de "riktiga" affärsfrågorna. Men i praktiken har olösta konflikter en mycket konkret prislapp. Här är de fem största kostnadsposterna.
Sjukfrånvaro och ohälsa
Den vanligaste konsekvensen av olösta konflikter är inte minskad produktivitet — det är en ohälsosam arbetsmiljö. I vår Konfliktbarometer 2025, baserad på svar från 219 svenska chefer, uppger 73,6 procent att försämrad arbetsmiljö är den första konsekvensen de ser. Och 80 procent av cheferna säger att de bär med sig konfliktsituationer hem och tänker på dem utanför arbetstid.
Ohälsa kostar pengar. En kort sjukskrivning för arbetsrelaterad stress kostar uppskattningsvis ofta 50 000–150 000 kronor enbart i lön och företagshälsovård. En längre kostar mer — och påverkar dessutom resten av teamet, som ofta får ta över arbetet samtidigt som de själva påverkas av samma underliggande problem.
Personalomsättning
När konflikter inte hanteras säger människor upp sig. Inte alltid den person som upplevs som "problemet" — ofta de runt omkring som tröttnar på stämningen och söker sig vidare. Att rekrytera en ersättare i kvalificerade roller kostar enligt internationella HR-studier mellan sex och tolv månadslöner när man räknar in rekryteringsprocess, onboarding och nedsatt effektivitet under inkörningsperioden.
Det betyder att en enda förlorad medarbetare i en mellanchefsroll lätt kan kosta 500 000 kronor eller mer. Förlorar ni tre på ett år, blir det miljonkostnader — utan att någon nödvändigtvis ser kopplingen tillbaka till den ohanterade konflikten.
Tappad produktivitet
Människor som tappar fokus på grund av konflikter producerar mindre. Det är inte en åsikt — det är ett mätbart fenomen. I Konfliktbarometern anger 19,2 procent av cheferna att minskad produktivitet är den första konsekvensen av en olöst konflikt. Lägg därtill den dolda produktivitetspåverkan i form av:
Tid som läggs på att undvika varandra
Möten som blir mindre effektiva när rätt personer inte vill samarbeta
Beslut som skjuts upp för att samarbete saknas
Energi som går åt till att hantera frustration istället för att lösa uppgifter
Tid som inte skapar värde
Det här är kanske den största gömda kostnaden. I de öppna svaren från Konfliktbarometern är "tidsbrist" det överlägset vanligaste hindret chefer upplever när det gäller att hantera konflikter. Den globala forskningen pekar i samma riktning: enligt The Myers-Briggs Companys rapport Conflict at Work (2022) lägger anställda i snitt 4,3 timmar per vecka på konflikthantering — en siffra som nästan har fördubblats sedan 2008, då den låg på 2,1 timmar per vecka.
Räknat på en svensk medianlön motsvarar 4,3 timmar i veckan runt 200 arbetstimmar per år — eller cirka 48 000 kronor per anställd och år i ren lönetid. För ett team på tio personer blir det nästan en halv miljon kronor årligen, bara i tid som inte skapar värde.
Kvalitet och beslut
När arbetsklimatet är spänt tas sämre beslut. Människor som inte litar på varandra delar information sämre, utmanar varandra mindre konstruktivt och flaggar för risker senare. Det är svårare att mäta i kronor, men i komplexa verksamheter — där samarbete är förutsättningen för kvalitet — är effekten betydande. Det är ingen tillfällighet att 8 av 10 chefer i vår undersökning uppger att problematiska beteenden direkt påverkar tryggheten i gruppen.
Konfliktbarometern 2025: Vad vår undersökning visar
Vi genomför årligen Konfliktbarometern för att förstå hur chefer faktiskt upplever konflikter och problematiska beteenden i sin vardag. Den senaste utgåvan, baserad på 219 chefer från olika branscher och organisationsstorlekar, ger en tydlig bild av läget.
Sammanfattningsvis:
80 procent av cheferna tänker på konflikter även utanför arbetstid
82 procent stöter på problematiska beteenden varje månad eller oftare
Endast 11 procent känner sig helt trygga i att hantera konflikter
18,6 procent av de senaste konflikterna pågår fortfarande
57,1 procent av organisationerna saknar tydlig arbetsgång för konflikthantering
73,6 procent ser försämrad arbetsmiljö som den första konsekvensen av olösta konflikter
Endast 17 procent vet exakt hur de ska agera när problematiska beteenden pågår över tid
Det är inte siffror som beskriver enstaka, dramatiska situationer. Det är beskrivningen av en vardag — där konflikter ligger latenta hos majoriteten av arbetsplatserna, och där varken cheferna eller strukturen runt dem är tillräckligt rustade för att hantera dem.
Trenden är tydlig — konflikter på arbetsplatsen ökar
Det är inte bara svenska chefer som upplever att arbetslivet blivit mer konfliktfyllt. The Myers-Briggs Companys globala undersökning Conflict at Work (2022), en uppföljning av deras klassiska studie från 2008, visar samma mönster internationellt:
36 procent av medarbetare upplever konflikter ofta, mycket ofta eller hela tiden — upp från 29 procent 2008
Tiden anställda lägger på konflikthantering har nästan fördubblats — från 2,1 till 4,3 timmar per vecka
Bristande kommunikation är den enskilt vanligaste orsaken till arbetsplatskonflikter
1 av 4 medarbetare tycker att deras chef hanterar konflikter dåligt eller mycket dåligt
Ju mer tid en person lägger på konflikt på jobbet, desto lägre arbetstillfredsställelse och desto mindre känsla av tillhörighet
Resultaten är slående: konflikter är inte längre en undantagshändelse — de är en strukturell del av arbetsvardagen, och de växer i omfattning. Det är en utveckling som driver fram ett tydligare behov av kompetens, struktur och stöd i organisationer.
Räkna er egen kostnad
Generella siffror är användbara för att förstå storleksordningen, men för att fatta beslut behöver ni konkreta tal för er situation. Det är därför vi har tagit fram Konfliktsnurran — ett verktyg där ni fyller i några få värden och får en uppskattning av vad er specifika konflikt kostar i kronor.
Räknaren bygger på tre värden:
Hur många medarbetare som berörs av konflikten
Hur länge konflikten har pågått
Hur stor energiförlust den orsakar i gruppen
Resultatet visas direkt på sidan så snart ni fyllt i värdena. Verktyget är kostnadsfritt och kräver ingen registrering.
Konfliktsnurran är framtagen tillsammans med Maj-Britt Gustafsson Wallin, ekonom och diplomerad organisationskonsult, och bygger på genomsnittliga värden för svenska arbetsplatser. Resultatet är en uppskattning, inte en exakt siffra, men ger en realistisk storleksordning som underlag för beslut — om en intern åtgärd, en extern insats, eller bara för att förstå hur snabbt det är värt att agera.
Vill ni bolla siffrorna med oss?
Konfliktsnurran ger er en uppskattning — men varje situation är unik. Boka 30 minuters kostnadsfri rådgivning så lyssnar vi in läget och hjälper er bedöma vad nästa steg bör vara.
Boka kostnadsfri rådgivningKontakta Tamara Mašković Wängborg – specialist på konflikthantering och medling
0738 - 434 920 · tamara@araya-maskovic.se
Vad är investeringen i konflikthantering värd?
När ni jämför kostnaden för en olöst konflikt med kostnaden för att lösa den blir matematiken oftast tydlig. Investeringen i en medlingsinsats eller en arbetsmiljökartläggning är nästan alltid försumbar jämfört med kostnaden för en stilla pågående konflikt under 6–18 månader.
Värdet ligger dessutom inte bara i den enskilda situationen. När en organisation bygger upp en kapacitet att hantera konflikter tidigt — genom utbildade chefer, tydliga rutiner och en kultur där det är okej att lyfta saker — minskar det totala antalet konflikter över tid. Det är en investering i organisationens långsiktiga hälsa, inte bara en akutåtgärd.
Vi på Araya & Maskovic arbetar bland annat med medling, konflikthantering, utbildning för chefer och HR samt arbetsmiljökartläggning. Den vanligaste startpunkten är 30 minuters kostnadsfri rådgivning där vi tillsammans bedömer situationen innan något beslutas.
Vanliga frågor om vad konflikter kostar
Hur mycket tid lägger anställda på konflikthantering?
Vad kostar en sjukskrivning kopplad till en konflikt?
Hur mycket kostar det att förlora en medarbetare?
Hur snabbt får vi tillbaka investeringen i konflikthantering?
Vad ingår i Konfliktsnurrans beräkning?
Är extern medling alltid bästa alternativet?
Kan vi använda Konfliktsnurran utan att ha en specifik konflikt?
Sammanfattning
Olösta konflikter på arbetsplatsen är inte en mjuk fråga. De har en konkret, mätbar prislapp. Sjukfrånvaro, personalomsättning, tappad produktivitet och chefstid som inte skapar värde. Både vår Konfliktbarometer 2025 och The Myers-Briggs Companys internationella forskning visar samma mönster: problemet är vanligare än det erkänns, det växer i omfattning, och hanteringen står sällan i proportion till vad konsekvenserna kostar.
För de flesta organisationer är det inte frågan om konflikter kostar pengar utan hur mycket, och vad ni vill göra åt det. Konfliktsnurran ger er en realistisk uppskattning av vad er specifika situation kostar. Det är ofta första steget mot att börja agera på något som annars får ligga för länge.
När ni räknat — eller om ni bara vill bolla situationen med någon som har sett den här typen av lägen många gånger förut — finns vi här. Det kostar ingenting att börja prata.